作为销售,如何留住并管好客户?|今目标

图片 1

作为一种新兴的交流工具,微博、微信已经潜入了我们的大众生活,正在悄然改变着我们获取信息和交流沟通的方式。目前拥有自己官方微信的涂料企业已经不在少数。各家涂料企业纷纷注册微博、微信,在这片新兴“战场”上,各显神通吸引客户、塑造公众形象。如何利用微信平台获得实实在在的客户并产生销售是很多企业头疼的问题。

观察

涂料企业如何利用微信挖掘目标客户

企业的生存与发展,离不开一个好销售团队的努力付出,但是在管理销售团队时,我们又常常会遇到很多问题,例如:客户太多,杂乱无章,无法实时了解销售员手中客户?业务员流动性大,客户不断流失,中途换人无从下手?等等

因为互联网的出现改变了消费者的行为习惯,所以如今涂料的品牌营销要换个思路,现在是一个信息爆炸的时代,消费者每天会接到各种各样的商家信息,势必会有一些审美疲劳,所以让我们的营销做得更有趣一些,让营销变得“新颖”一些,这样消费者可以自主的去了解你的产品和品牌。

客户是一个成功销售的命脉,也是企业资产重要的组成部分。不维系好客户,那么企业的稳定与发展、团队的建设就会存在很大的风险。

在节日活动中商家的促销信息铺天盖地,但多以硬性推广为主,也就是说是一种“被迫式”的推广。投广告、发单页、打电话、搭台子唱大戏……消费者对于这些招数已经见怪不怪,甚至会有产生“反感”,一进建材城至少有十多个“小蜜蜂”上来塞给你一堆资料,而这些原本精心策划的内容在消费者手中却变得一文不值,因为太多了大家的内容也太像了。所以不少涂料企业开始考虑能不能让消费者主动找上门来。此时微信就发挥出了它的作用,有些厂家开始将自己的二维码放置在悬挂于建材城周边的广告位上,对于涂料厂商来说这些来建材城的用户正是他们的目标客户,而对于消费者来说,当扫码结束后收到与自己的需求关联的信息也是一件很简单的事情。

那么,如何通过今目标对客户资产进行管理呢?

不要舍本求末,营是为销服务

策略

做营销目的性一定要强,所有的营销都是为了卖货,营是手段、销是结果。把你的品牌宣传与促销活动联合起来做没有什么不对的,不要因为做影响力就忽略了销售。如今的涂料市场同质化严重,竞争激烈。在这样的环境中涂料企业就更应该注重营销的作用,现在已经告别了坐等客户的时代,所以涂料企业只有走出去找到客户才是未来的生存之道。

做好企业客户资产的管理,离不开对客户的挖掘与维护。作为企业,只有不断地与客户沟通,才能了解客户对产品、服务是否满意,才能了解客户的潜在需求,最终实现签单成功。

涂料企业如何利用新媒体留住客户

在今目标中,客户功能可实现随时随地录入客户资料,并且销售过程可视化,实时了解员工的跟进情况,针对性的给员工提供指导;更重要的是,客户权限的设置,即使员工离职也不会对客户信息产生任何影响。

如果消费者看完一笑而过,在如今就是一次失败的营销,移动互联网的发展给了我们涂料企业留住客户的机会。“二维码”其实不是一个创新的技术,早在80年代美国就已经利用二维码技术管理商品,但是二维码与社会化媒体的结合让商家和消费者有了新的入口。让我们没有想到的是如今微信的使用率如此之高,在引导下大家都纷纷拿出手机进行扫码。这一行为让我们将消费者瞬间聚集到了微信公共平台。

客户功能除了适合销售团队管理客户之外,也非常适用于有跟踪记录需求的人、物,例如教育机构管理学生、房产销售员管理楼盘、猎头对潜在人力资源的管理等等。

微博的本质是阅读,微信的本质是通讯。当你拥有这些客户的时候不要忘记与他们交流,而这种交流方式是一对一的,我们也称之为“一对一营销”你可以通过多种形式与你的目标客户进行沟通,在他们选购涂料产品的时候,你可以做他们的家居顾问,当他们遇到问题的时候,你可以帮忙解答。总之你不在是和消费者“说”而是你在和他们“聊”。不要把微信当成信息发布的平台,而是要把他当成和消费者的“沟通”平台。微信的核心是CRM,而CRM的核心是收集客户需求并管理需求!

应用

声明:新浪网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。

在这里,我们以客户维系为例,给大家说说如何使用今目标客户功能,进行企业客户资产管理。

关键词:

涂料 涂料企业 目标客户

1、留住客户信息

对销售来说,留住客户是最重要的事情之一,没有客户,那就没所谓盈利一说。

那么,当销售员跟进新用户时,或者第一次致电,可以利用今目标客户-新建客户功能,及时记录客户的基本信息。

图片 2

网页端录入用户

图片 3

移动端录入用户

日后跟进客户时,就可以在相应的客户信息下面及时录入客户反馈,方便以后客户维护。

本文由上海快三发布于房产,转载请注明出处:作为销售,如何留住并管好客户?|今目标

TAG标签:
Ctrl+D 将本页面保存为书签,全面了解最新资讯,方便快捷。